Domande Frequenti (FAQ)
Tutto quello che devi sapere sul tuo shopping su Alexoo
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni standard in Italia richiedono solitamente 2-4 giorni lavorativi. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il link di tracciamento per seguire il tuo pacco in tempo reale.
Come posso effettuare un reso?
Puoi rendere i tuoi articoli entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Assicurati che i prodotti siano nelle condizioni originali, con cartellini attaccati, e avvia la procedura tramite il nostro portale resi online.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagare a rate con Klarna.
Come scelgo la taglia corretta?
In ogni scheda prodotto troverai una 'Guida alle Taglie' dettagliata con le misure in centimetri. Se sei indecisa tra due taglie, ti consigliamo di consultare le recensioni dei clienti o contattare il nostro supporto.
È possibile modificare o annullare un ordine?
Per garantire una consegna rapida, elaboriamo gli ordini molto velocemente. Puoi richiedere modifiche o l'annullamento entro 1 ora dalla conferma contattando il nostro servizio clienti via chat o email.
I prodotti Alexoo sono di buona qualità ?
Selezioniamo accuratamente i materiali per offrire capi alla moda che siano anche durevoli e confortevoli. Ogni articolo viene sottoposto a un controllo qualità prima di essere spedito.